Jak przyciągnąć klientów, nie mając najniższej ceny? 5 sprawdzonych sposobów

Najniższa cena to nie wszystko

Konkurencja cenowa w eCommerce może być wyniszczająca, zwłaszcza gdy wiele firm obniża ceny do granic opłacalności. Jednak nie zawsze najniższa cena jest kluczem do zdobycia klienta. Istnieje wiele innych strategii, które pozwalają przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż, nie rezygnując z marży. W tym artykule przedstawimy sprawdzone metody, które pomogą wyróżnić się na rynku i zdobyć przewagę nad konkurencją bez potrzeby obniżania cen.

1. Dłuższy czas na składanie zamówień i ekspresowa dostawa

Jednym z najważniejszych czynników, które mogą przyciągnąć klientów, jest szybka i wygodna dostawa. W dzisiejszych czasach klienci oczekują natychmiastowej gratyfikacji, dlatego wydłużenie godzin przyjmowania zamówień może znacznie zwiększyć konwersję.

Przykład: "Zamów do 22:00, a otrzymasz następnego dnia"

Większość sklepów internetowych przyjmuje zamówienia tylko do godziny 12:00-14:00, co sprawia, że klienci muszą czekać na dostawę dwa dni. Oferując możliwość składania zamówień do późnych godzin wieczornych (np. do 22:00), możemy wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć klientów, którzy potrzebują produktu na następny dzień.

Ekspresowa dostawa w większych miastach

W większych miastach coraz popularniejsze stają się opcje ekspresowej dostawy tego samego dnia. Dostawa typu "zamów do 10:00, otrzymasz jeszcze dziś" to duża przewaga konkurencyjna, szczególnie w branżach takich jak elektronika czy kosmetyki, gdzie klienci często potrzebują produktów szybko.

Dane potwierdzające skuteczność:

• Badania Gemius wskazują, że aż 63% klientów w Polsce zwraca uwagę na czas dostawy jako kluczowy czynnik przy wyborze sklepu internetowego.

• Szybsza dostawa może zwiększyć konwersję nawet o 30%, co zostało potwierdzone w badaniach przeprowadzonych przez firmę InPost.

2. Tworzenie zestawów produktów i oferowanie akcesoriów

Jednym ze skutecznych sposobów na uniknięcie wojny cenowej jest tworzenie zestawów produktów. Bundling, czyli łączenie produktów w zestawy, pozwala na ukrycie ceny pojedynczego produktu, oferując jednocześnie wartość dodaną dla klienta.

Przykład zestawu: Smartfon + etui + szkło ochronne

Zamiast sprzedawać sam smartfon, można zaproponować klientowi zestaw zawierający smartfon, etui i szkło ochronne. Taki zestaw może wydawać się bardziej opłacalny, nawet jeśli cena zestawu jest wyższa niż cena pojedynczego smartfona. Dla klienta liczy się wygoda i oszczędność czasu, ponieważ otrzymuje kompletne rozwiązanie.

Zalety tworzenia zestawów:

• Zwiększenie wartości koszyka zakupowego – Klienci są bardziej skłonni wydać więcej, jeśli otrzymują kompleksowy zestaw.

• Ukrycie ceny jednostkowej produktu – Klientom trudniej jest porównać ceny zestawów niż pojedynczych produktów.

• Lepsze doświadczenie klienta – Oferowanie zestawów zwiększa wygodę zakupów.

3. Programy lojalnościowe jako sposób na budowanie relacji z klientami

Lojalność klientów to klucz do sukcesu w eCommerce. Programy lojalnościowe to skuteczny sposób na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów bez konieczności obniżania cen.

Przykłady programów lojalnościowych:

• Punkty za zakupy – Klienci zbierają punkty, które mogą wymieniać na zniżki lub darmowe produkty.

• Ekskluzywne oferty dla stałych klientów – Dostęp do promocji, które są dostępne tylko dla uczestników programu lojalnościowego.

• Darmowa dostawa dla członków programu – Klienci mogą otrzymać darmową dostawę jako nagrodę za lojalność.

Dane potwierdzające skuteczność:

• Według raportu firmy Yotpo, klienci, którzy biorą udział w programach lojalnościowych, wydają średnio 12-18% więcej niż ci, którzy nie uczestniczą w takich programach.

• 73% klientów jest bardziej skłonnych dokonać zakupu w sklepie, który oferuje program lojalnościowy.

4. Obecność w porównywarkach cenowych, takich jak Ceneo

Porównywarki cenowe, takie jak Ceneo, to miejsce, gdzie klienci szukają najlepszych ofert. Bycie obecnym w takich serwisach nie oznacza, że trzeba oferować najniższą cenę, ale zwiększa widoczność sklepu i buduje zaufanie.

Dlaczego warto być obecnym w porównywarkach cenowych?

• Zwiększenie zasięgu – Dzięki obecności w porównywarce ceny, sklep może dotrzeć do klientów, którzy szukają konkretnego produktu.

• Budowanie zaufania – Sklepy, które są dobrze oceniane na Ceneo, są postrzegane jako bardziej wiarygodne.

• Możliwość wyróżnienia się innymi wartościami – Nawet jeśli cena nie jest najniższa, można wyróżnić się dodatkowymi korzyściami, jak np. wydłużona gwarancja, RATY 0%, albo wcześniej wspomniany wydłużony czas na złożenie zamówienia, wraz z obietnicą otrzymania produktu następnego dnia.

5. Monitorowanie cen jako klucz do szybkiej reakcji na zmiany rynkowe

Monitorowanie cen konkurencji to niezbędny element strategii eCommerce, który pozwala reagować na zmiany rynkowe i dostosowywać ofertę. Strategiczne ceny są tak konkurencyjne, jak powinny, a także zapewniają odpowiedni zysk. Nie chodzi tylko o bycie najtańszym, ale także o bycie najmądrzejszym. Połączenie spostrzeżeń z wydajnością gwarantuje szybsze i pewniejsze decyzje o zmianach cen.

Co daje monitoring ceny?

• Automatyczne śledzenie cen konkurencji – Narzędzia do monitorowania cen pozwalają na bieżąco analizować ceny konkurencji i wykrywać zmiany.

• Dynamiczna zmiana cen – Na podstawie danych z monitoringu można dynamicznie dostosowywać ceny, aby były konkurencyjne, ale jednocześnie zapewniały marżę.

• Identyfikacja nowych graczy na rynku – Monitorowanie cen pozwala na szybsze wykrycie nowych konkurentów i ich strategii cenowej.

Jak skutecznie monitorować ceny?

Manualne zbieranie cen produktów to żmudny proces, który wymaga stałego aktualizowania informacji. W świecie dynamicznych zmian rynkowych takie podejście nie tylko pochłania ogromne ilości czasu, ale też naraża firmę na niepełne i przestarzałe dane.

Automatyczny monitoring cen i dostępności przez PriceSafari

PriceSafari rozwiązuje ten problem, zapewniając całkowicie zautomatyzowany monitoring cen, który eliminuje ryzyko błędów i przyspiesza proces pozyskiwania danych. Nasze roboty scrapujące przeszukują internet 24/7, automatycznie zbierając dane z różnych platform i porównywarek cenowych, a także analizując kluczowe wskaźniki, takie jak dostępność produktów, promocje oraz zmiany w polityce cenowej konkurencji.

Dzięki automatyzacji PriceSafari nie tylko pozyskuje aktualne ceny konkurencji , ale także oferuje szersze spojrzenie na rynek, umożliwiając skuteczniejsze zarządzanie cenami produktów.

Dane potwierdzające skuteczność:

• Według raportu firmy Prisync, firmy korzystające z monitorowania cen zwiększają swoje przychody średnio o 10-15%.

• 64% sprzedawców w eCommerce uważa, że monitorowanie cen jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności.

Produkty Ceny Konkurencja Historia

Podsumowanie i kluczowe wnioski

Choć wojna cenowa jest powszechnym zjawiskiem w polskim eCommerce, istnieje wiele strategii, które pozwalają przyciągnąć klientów bez potrzeby obniżania cen. Wydłużenie czasu na składanie zamówień, tworzenie zestawów produktów, programy lojalnościowe oraz obecność w porównywarkach cenowych to tylko niektóre z nich. Kluczowym elementem jest także monitorowanie cen konkurencji, które pozwala na szybką reakcję i optymalizację strategii.

Dzięki tym działaniom można skutecznie przyciągnąć klientów, zbudować lojalność i zwiększyć zyski, nie biorąc udziału w wyniszczającej walce cenowej.